В следующих статьях мы поговорим о том, на какие ещё показатели стоит обращать внимание. Если нужно увеличить CR, в первую очередь изучаем качество трафика и посадочные страницы; если количество конверсий — оцениваем ещё и количество трафика. Коэффициент конверсии (сonversion rate, CR) — это отношение количества целевых визитов https://maxipartners.com/articles/chto-takoe-konversiya/ к общему количеству посещений сайта или приложения. Практически все компании стремятся повысить конверсию, а вместе с ней и увеличить прибыль. Для этого маркетологи рекомендуют предпринять следующие действия. Сказываются на привлечении потенциальных клиентов, повышении интереса к сайту на этапе первого касания.
«Одна из самых частых причин невысокой конверсии, с которой мы сталкиваемся на клиентских проектах, — в том, что люди не получают ответов на свои вопросы. Но в каждом проекте всё уникально, и, чтобы выяснить истинные причины низкой конверсии, нужна аналитическая работа», — говорит эксперт. Повысить конверсию можно с помощью экспериментов.
Конверсия – что это такое и как это посчитать?
Первое, что нужно сделать — это определить, каким образом измерять успех изменения в продукте. Эти ключевые метрики должны быть конкретными, измеримыми и связанными с целями продукта. Например, если твоя гипотеза заключается в улучшении привлекаемости пользователей, ключевой метрикой может стать конверсия с главной страницы на страницу регистрации. Даже больше, вы можете адаптировать страницу оплаты под стиль своего интернет-магазина – на выбор свыше 200 цветовых шаблонов, две темы и возможность загрузить фирменный логотип.
Особое внимание стоит обратить на ключевые этапы, которые больше всего влияют на конверсию в продажи. Это выявление потребностей и болей клиента, презентация продукта через потребности клиента, отработка возражений, а также попытка закрытия клиента в оплату на звонке. Не все сейлзы совершают попытку продажи на звонке, хотя А-лиды больше всех отзывчивы к быстрой покупке. Здесь приведены лишь несколько примеров типов конверсии, и вы можете придумать свои в соответствии с конкретными целями собственного бизнеса и стратегией маркетинга. Все они будут вычисляться по аналогичным формулам.
Важное о бизнесе раз в неделю
Команда маркетологов решает проверить гипотезу о том, что изменение заголовка в еженедельных рассылках приведет к увеличению открытий писем. Проведя A/B-тестирование, они выясняют, что новый заголовок действительно привлекает больше внимания пользователей. Когда мы формулируем неопределенную гипотезу, мы играем в лотерею со своим продуктом. Мы даем ему шанс на успех, но без ясного плана это больше удача, чем стратегия.
Формируют гипотезы для разных этапов воронки продаж и последовательно тестируют их. Это позволяет повышать общую конверсию и получать больше лидов за те же деньги. Один из способов определить хорошую конверсию — сравнить ее со средними показателями по отрасли. Например, в e-commerce высокой конверсией из посетителя в продажу считается показатель от 2 до 5% и выше — в зависимости от товара и рынка. Если интернет-магазин электроники имеет конверсию в продажи в 4%, это хороший показатель.
Add Comment